top of page

ENTRETIEN ET GARANTIE

Je mets tout mon cœur, mon savoir-faire et mes mains dans chaque création HALOONA. 

J'ai naturellement envie qu'elle vous accompagne longtemps, avec la même beauté et la même qualité qu'au premier jour. 

Je vous partage mes conseils d'entretien et garantie pour que vous profitiez pleinement de votre pièce artisanale en toute sérénité.

ENTRETIEN - Bijoux

Les bijoux en acier inoxydable sont appréciés pour leur solidité, leur brillance durable et leur facilité d’entretien. Cependant, pour qu’ils conservent tout leur éclat au fil du temps, il est important de les nettoyer régulièrement et d’adopter quelques gestes simples au quotidien. Voici un guide essentiel pour prendre soin de vos bijoux en acier inoxydable.

ENTRETIEN - sacs

Selon les matières utilisées, l’entretien de votre sac peut varier. Voici les conseils adaptés à chaque type de textile et de finition que j'utilise dans la confection de mes créations afin de préserver leurs durer de vie.

1. Matières naturelles – Lavage à la main​

Raphia | Toile de jute | Lin | Coton

Ces matières naturelles sont délicates et doivent être manipulées avec soin.

2. Simili cuir – Nettoyage à sec / chiffon

Le simili cuir ne doit jamais être lavé à grande eau pour éviter les craquelures et la perte de brillance.

3. Détails délicats : Plumes & Coquillages

Si votre sac comporte des éléments décoratifs délicats, un entretien particulier est nécessaire.

  • Nettoyage à la main uniquement.

  • Utilisez de l’eau froide ou tiède avec une petite quantité de savon doux (type savon de Marseille).

  • Nettoyez en tapotant ou en frottant très légèrement avec un chiffon propre.

  • Ne pas immerger entièrement le sac si celui-ci possède une structure rigide.

  • Séchage à l’air libre, à l’ombre : évitez le soleil direct qui peut décolorer les fibres naturelles.

  • Ne jamais utiliser de sèche-linge.

  • Nettoyez la surface avec un chiffon doux légèrement humide.

  • Pour redonner de l’éclat : appliquez un peu de lait  sur un coton ou chiffon en faisant des mouvements circulaires (méthode de grand-mère).

  • Ne pas exposer à la chaleur directe (radiateurs, soleil permanent).

  • Ne pas utiliser de solvants ou produits abrasifs.

Plumes :

  • Ne pas mouiller.

  • Dépoussiérer doucement avec un petit pinceau ou un sèche-cheveux en air froid (faible puissance).

  • Évitez toute pression qui pourrait les déformer ou les casser.

​

Coquillages :

  • Nettoyer avec un chiffon sec ou légèrement humide.

  • Vérifier régulièrement que les coquillages ne se desserrent pas, surtout après un choc ou une chute.

  • Ne jamais plonger le sac dans l’eau pour éviter que le fil ne se fragilise.

4. Conseils généraux

​

  • Rangez toujours votre sac dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité.

  • Lorsque vous ne l’utilisez pas, glissez un tissu ou du papier à l’intérieur pour maintenir sa forme.

  • Évitez les contacts prolongés avec les vêtements foncés ou les matières pouvant déteindre.

GARANTIE 

Chaque création est réalisée à la main, avec amour et minutie. C’est pourquoi j’offre une garantie de 1 an à compter de la date d’achat car je souhaite qu’elle vous accompagne longtemps.

​

Ma démarche s’inscrit dans une vision durable et éthique : mise en valeur de l’artisanat mais surtout en l’idée de réparer, entretenir et préserver plutôt que jeter.​

C’est dans cette esprit que j’ai conçu mes sacs, bijoux, nœuds papillons pour vous accompagnez à en prendre soin.

Ce que ma garantie couvre

Ma garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, comme :

​

  • coutures, assemblages qui lâchent de manière anormale,

  • des attaches, anneaux ou éléments décoratifs (coquillages, perles, plumes…) mal fixés,

  • un défaut structurel sur les matériaux (raphia, jute, lin, coton, simili cuir) qui n’est pas lié à une usure normale.

  • ​Si un problème survient, j’essaie d’abord de réparer votre pièce.


Si ce n’est pas possible, je propose un remplacement ou un avoir.

Ce que ma garantie ne couvre pas

La garantie ne s’applique pas en cas de :

​

  • usure normale due au temps et à l’utilisation,

  • exposition prolongée au soleil, à l’humidité ou à la chaleur,

  • décoloration naturelle des matières,

  • déformation causée par un poids trop important,

  • tâche, choc, accroc, chute ou mauvaise manipulation,

  • dommage causé par un entretien non adapté.

Faire une demande de garantie

Si vous rencontrez un souci sur votre produit :

​

  1. Envoyez-moi une photo du défaut et votre numéro de commande.

  2. Je vous répondrai rapidement avec une solution (réparation, remplacement ou avoir).

  3. Dans une démarche éthique, respectueuse, je vous invite à préserver, réparer et prolonger la vie de vos pièces artisanal.

bottom of page